La experiencia de Anthem fue tan desastroza que Sony está tomando una medida poco habitual: reembolsar el importe total de las copias digitales en su consola tras detectarse un grave error que hace que PlayStation 4 se reinicie sin aviso. Y como dicen en Estados Unidos, no questions asked. 

El juego de EA fue muy problemático desde el comienzo: con una beta que se cayó cada dos por tres –y que OnlyGames pudo probar-, la web se había llenado de memes sobre los conflictos para poder probarlo.

Pero ahora el problema fue mucho más grave, y se habría comenzado a propagar entre una gran parte de los usuarios tras la implementación del parche 1.03, una actualización que buscaba corregir los múltiples bugs y fallos que arrastra el MMO de BioWare y EA.

El bug, que ha sido uno de los temas más comentados en reddit causa el reinicio forzoso o incluso que la consola se apague sin aviso alguno, obligándonos a reiniciar la partida y perder nuestros progresos.

Debido a la gravedad del glitch, Sony habría comenzado un proceso de reembolso en las copias digitales de Anthem. “El juego está roto en PlayStation 4”, explicaba un jugador que se habría puesto en contacto con Sony.

“Sony es consciente de este problema y fallo y está ofreciendo el reembolso completo de Anthem sin preguntas de ningún tipo. Lo he pedido y he finalizado el proceso en 5 minutos”, explicaba el editor de reddit u/SoundAndFury87. En el hilo oficial del videojuego muchos jugadores han dejado caer que no se trata de un fallo más, es más bien un producto defectuoso, y han decidido tramitar sus propias devoluciones. “Son muy rápidos, me han ayudado durante el proceso sin problemas. Me han dado información, les he proporcionado mis datos de cuenta y me han realizado el reembolso“, añadía u/SoundAndFury87.

Otros jugadores han comentado que el soporte de atención al cliente, además de aceptar sus demandas, les habría recomendado dejar de jugar al título. Algunos incluso han detallado que se han topado con reticencias por parte de Sony a la hora del reembolso, mientras que en casos contados, les habrían incluso reclamado la unidad de la consola para más información. En cualquier caso, a tenor de la cantidad de comentarios en reddit, parece un fallo lo suficientemente generalizado como para considerarlo importante, aunque se desconoce el alcance real.

El videojuego sigue como el más vendido en algunas regiones, pese a un descenso en el número de copias en su segunda semana. Mientras BioWare calma a los usuarios sobre el hipotético cierre del estudio, la polémica sigue rodeando al juego de EA.

Anthem